Zorg met aandacht

Als cliënt van Miep Huishoudservice kunt u rekenen op zorg met aandacht. Wij nemen de kwaliteit van onze dienstverlening heel serieus. Betrokken medewerkers spelen daar een grote rol bij. Uw belang staat voorop.

Wij beloven onze cliënten de beste thuisondersteuning en individuele begeleiding vanuit de volgende uitgangspunten:

  • Maatwerk
  • Innovatief
  • Eigenwaarde
  • Persoonlijk
     

Cliënttevredenheid

Hoe ervaart u de zorg? Hoe is het contact en bent u tevreden over het resultaat? Wij horen graag wat u ervan vindt en doen ook onderzoek naar cliënttevredenheid. Heeft u vragen of opmerkingen over de kwaliteit van ons werk? Dan kunt u terecht bij uw Coördinator. Mocht uw Coördinator geen oplossing kunnen bieden, dan kunt u een klacht indienen.

ISO

Miep Huishoudservice en Begeleiding is in 2018 gestart met het beheren van het kwaliteitssysteem ISO 9001:2015. Dit wordt jaarlijks getoetst door de onafhankelijke landelijke organisatie KIWA.

ISO 9001 is een kwaliteitssysteem voor vele sectoren en is een landelijk bekend keurmerk. Met het behalen van dit certificaat geeft Miep aan dat wij op de juiste manier omgaan met het leveren van onze diensten. Wij beantwoorden aan de kwaliteitseisen voor de Hulp bij het Huishouden en Individuele begeleiding en gaan serieus om met de eisen die hieraan gesteld worden.

Door toepassing van dit kwaliteitssysteem in de gehele organisatie laten wij zien dat we voortdurend werken aan onze ontwikkeling.

Schema