Het gaat om u!
Bij Miep Huishoudservice en Begeleiding draait het om u. U mag erop vertrouwen dat wij ons werk met zorg en kwaliteit uitvoeren. Uw tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Daarom horen we graag hoe u onze ondersteuning ervaart, wat u waardeert en wat volgens u beter kan.
Uw mening telt. Om goed te blijven aansluiten bij uw wensen, voeren wij regelmatig een cliënttevredenheidsonderzoek uit. De resultaten geven ons waardevolle inzichten in de kwaliteit van onze dienstverlening e laten zien waar we kunnen verbeteren.
Resultaten cliënttevredenheidsonderzoek 2025 - 2026
Eind 2025 en begin 2026 hebben ruim 4.000 cliënten een uitnodiging ontvangen om deel te nemen aan ons cliënttevredenheidsonderzoek. Dankzij de 895 ingevulde vragenlijsten hebben we een goed beeld gekregen van hoe onze ondersteuning wordt ervaren en waar nog kansen liggen om verder te verbeteren.
Uit het onderzoek blijkt dat veel cliënten tevreden zijn over de ondersteuning die zij ontvangen. Vooral de vriendelijkheid van medewerkers, het belang van een vaste medewerker en de ondersteuning in het dagelijks leven worden positief beoordeeld.
Tegelijkertijd laat het onderzoek zien waar we ons verder kunnen ontwikkelen. Zo blijven we aandacht houden voor duidelijke communicatie bij wijzigingen, het versterken van de zelfredzaamheid en het bieden van continuïteit in de ondersteuning.
Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste resultaten en de acties die wij naar aanleiding daarvan ondernemen.
Vooruitblik
De resultaten van het onderzoek helpen ons om gerichte keuzes te maken voor de komende periode. We blijven investeren in het behoud van medewerkers, duidelijke communicatie richting cliënten, het ondersteunen van zelfredzaamheid en de verdere ontwikkeling van de MiepApp.
Hartelijk dank aan iedereen die de tijd heeft genomen om het onderzoek in te vullen. Met uw ervaringen, opmerkingen en suggesties kunnen wij onze dienstverlening blijven verbeteren.
